兆人物｜社工師李宜倫 七年深耕社宅包租代管 陪伴租客重拾日常
社工師的專業，如何延伸到社會住宅包租代管？
李宜倫在兆基屋管找到了答案。
七年來，她協助無數租客建立穩定的居住環境，也在家庭、事業與興趣之間，找到屬於自己的穩定節奏。
社工師李宜倫深耕高雄社會住宅包租代管，陪伴租客找回穩定生活。
2021年10月14日凌晨，高雄市鹽埕區「城中城」大樓竄出火光。那場奪走數十條人命的大火，不只是城市的傷痕，更在許多人的生命裡，留下了無法抹滅的陰影。
濃煙瀰漫中，最年幼的傷者，是年僅八歲的張小妹。災後，張小妹希望能留在原學校繼續上學，卻因遲遲找不到合適的租屋，陷入需搬離熟悉生活圈的無措。
那時，兆基屋管第一時間成立「受災戶安置專案小組」，以「一案一專員」的方式，協助受災家庭尋找住所、重建生活。
經過無數次的溝通與協調，專案小組在短時間內，協助張小妹一家在學校附近找到租屋，並成功申請租金補貼。
現任兆基屋管行政三部行政三課資深行政副理李宜倫，正是當時小組成員之一。
協助城中城災民安置 實踐社工價值
「家穩定了，人才能跟著穩定。」談起那段經歷，李宜倫語氣溫柔而堅定。她說，當人有了安身之所，才有力量重新思考生活，逐步改變現況。
那段服務的過程，也讓她再次深刻體會到社工師的價值。「其實弱勢族群跟我們沒有什麼不同，他們只是在人生的某個階段，遇到了暫時無法獨自解決的問題。」李宜倫提到，社工師的角色，正是在弱勢族群與資源之間搭起橋樑，「我們常說，社工就是個案管理員，協助人們一步步從困境中走出來。」
這樣的信念，並非一朝一夕間形成。回顧她的職涯起點，便能理解這份價值觀，是如何在社會安全網的第一線，一點一滴地淬鍊成型。
公私機構服務經驗 淬鍊社工師專業
社工系出身的李宜倫，出社會後的第一份工作，是在精神科醫院擔任社工。長達四年的時間裡，她每天面對的，不只是病歷與藥物紀錄，而是一個個真實、脆弱，卻仍努力重拾生活的人生故事。
她記得，那位長期承受高壓、最終罹患思覺失調症的警察；也記得那位曾是老師，因藥物副作用而抗拒治療的患者。在一次次傾聽與對話中，她累積了紮實的實務經驗，也促使她報考專門職業及技術人員高等考試，取得高考社會工作師資格。
為了拓展服務的深度與廣度，李宜倫走出醫院後，先後進入戒治所、收出養機構及托嬰中心等單位任職。從嬰兒、兒童到受刑人，她的服務對象跨越人生不同階段，各自面臨不同的挑戰。每一段經歷，都讓她更加理解社工師的使命。
無論是在精神科醫院陪伴患者，還是在社宅包租代管計畫中協調資源，李宜倫的工作始終圍繞著人的需求。
二度就業 成為社宅包租代管先行者
累積多年實務經驗後，李宜倫因懷孕暫時離開職場。生下大兒子僅三個月，她便踏上了二度就業的道路。這次，她希望能挑戰不同領域，拓展專業視野。正巧，兆基屋管在高雄招募社工員。回想當時，她笑著說：「我覺得這家公司很特別，因為它是公司行號，不是所謂的社福團體。」
2018年，社會住宅包租代管計畫還處於起步階段，李宜倫便開始摸索，社工員在計畫中可以發揮的功能。為了確立定位，她開始逐戶打電話關心租客的生活狀況，並進行家庭訪視，協助媒合各類資源，解決租客就學、就業等問題；必要時，她也會支援業務團隊，陪同租客看房。
累積大量家訪經驗 確立社工師定位
在協助租客媒合資源的過程中，李宜倫漸漸體會到包租代管工作的魅力，也逐步建立起社工師在社宅包租代管領域的專業角色。七年來，她走訪無數個家庭，從一扇扇門後，看見社宅包租代管計畫如何改變租客的生活。
讓她印象最深刻的一次家訪，發生在高雄左營「果貿社區」的一棟電梯大樓。訪視租客是一位獨自撫養腦性麻痺孩童的母親。由於不會騎機車，那位母親只能在住家附近從事清潔工作，讓自己有更多時間照顧孩子。
那天，李宜倫前來確認陽台排水修繕情況。在取得租客同意後，她走進臥室，意外看見床邊擺著一張照片。租客告訴她，因為對居住環境感到安心，她將丈夫的遺照放在床頭，彷彿他仍陪伴在身邊，一家人仍團聚在一起。
那一刻，李宜倫更加理解推動社宅的意義，也讓她更有動力，繼續在包租代管領域深耕。
持續在職進修 考取不動產經紀人證
在兆基屋管服務的七年裡，李宜倫始終秉持「學無止境」的精神，不斷充實自我。她先後取得不動產經紀營業員、公寓大廈事務管理人員及租賃住宅管理人員等專業認證，並結合個人興趣，通過華語領隊與華語導遊考試。
今年初，她更順利考取不動產經紀人證照，成為具備正式認證的不動產、社工跨領域人才。「包租代管真的很有趣，公司也一直鼓勵我們持續學習、精進自己。」李宜倫提到。
社工專業加持 投入包租代管具優勢
也正是從社會工作跨入包租代管，李宜倫才意識到，兩者間的連結與互補。「社工具備服務整合的能力。」她分享，社工系的訓練，讓人懂得傾聽、掌握需求、媒合資源，更能在跨領域溝通中找到平衡。
而在兆基屋管，無論是擔任行政、管理，還是第一線的業務崗位，社工背景都能成為強而有力的支撐。「如果擔任業務職，社工專業可以幫助我更了解租客的需求，進一步推薦他們最適合的房屋。」李宜倫舉例。
這份專業，讓她在每一次與房客的協調中，都能以同理心辨識需求，用專業串連各方資源。
接下來的日子裡，李宜倫將繼續與團隊分工合作，透過提供穩定的居住環境，接住每一位需要幫助的人，陪伴他們走出陰霾，重新感受生活的溫度。
李宜倫（前排中）所在的兆基屋管高雄團隊，持續積極推動社宅包租代管計畫，協助眾多家庭安居。
